来源:后勤基建部管理员 发布时间：2017-03-09 作者： 阅读数：8257次
1、每天8点、13点30分、17点分别到宿舍楼收集维修单。维修保修电话：58619187。
维修服务部经理或班长根据上述维修信息，填写《临安分公司维修服务工作联系单存根联》，确认信息完整充分后，以《临安分公司维修服务工作联系单施工联》派出维修工进行修理。
2、维修服务部制订“维修服务规范”规定维修服务的基本规范，上门维修规范，夜间值班规范等内容，发布实施。
3、维修工持《临安分公司维修服务工作联系单施工联》前往业主、顾客处提供维修服务。
4、 维修工在维修前，应先对维修材料进行质量验证，确认质量符合维修要求时，方可施工维修。
5、常用维修材料由维修工按照《维修服务部材料管理制度》的规定向仓库领用。
6、维修过程消耗的材料应详细填写在《临安分公司维修服务工作联系单施工联》上，必要时，可附材料明细。依据《维修服务中心材料管理制度》的规定应该回收的废旧材料，维修工应收回交中心集中处理。
7、维修工在现场维修完成后，应对维修质量进行全面检查，并请业主、顾客或者其代表验收。验收通过后请业主、顾客或者其代表在《临安分公司维修服务工作联系单施工联》上签字，完成维修服务手续。
8、维修工严格按照《维修服务部上门服务制度》的规定提供服务，在离开维修现场时，应将现场整理干净，并征求业主、顾客或其代表的意见。
9、维修工保管《临安分公司维修服务工作联系单施工联》每月底交维修服务部进行结算。在现场维修发生争执或者其他意外情况时，维修工应及时向维修服务部经理报告，隐匿不报，导致顾客投诉的，维修服务部按照有关规定给予处罚。
