来源:后勤基建部管理员 发布时间：2017-03-29 作者： 阅读数：8408次
为强化报警服务规范化建设，提高严格执法热情服务的能力，实现“有警必接，有难必帮，有险必救，有求必应”的原则。
一、 校园110值班员接听电话时，铃声不能超过三声；同时应使用规范用语：“您好，这里是校园110”。
二、 本校师生员工在校园内有下列情形之一者，均属报警求助范围：
1人身财产受到严重威胁或不法侵害时；
2突遭意外事故时；
3发现治安、刑事案件时；
4正常工作、学习、生活秩序受到严重干扰时；
5受伤、患重病和水、电、火灾危险而处于无援助状态时；
三、 师生员工报警时，值班员应迅速问清情况，做好详实记录，一般应问清以下情况：报警人姓名、身份、住址、联系电话，案发时间、地点、有无犯罪嫌疑人及行踪、安全等。
四、 值班员接到报警后，应根据案情进行处置。如遇火灾、火情、重特大交通事故、重特大案件等应迅速、准确地向领导汇报，按领导指示布置工作。
五、 校园110值班员对接处警及处理结果应及时登记，并向值班老师汇报，案情重大时需同时向学院领导汇报。
